Politika zasebnosti

Katere podatke zberemo, zakaj jih potrebujemo in kako zahtevate vpogled ali izbris.

Velja od 5. novembra 2026.

Upravljavec

Upravljavec osebnih podatkov je POPRAVILO MOBILNIH TELEFONOV KRANFIX, TIM IDRIZI S.P., Drulovka 51, 4000 Kranj. Trgovina in servis sta na naslovu Koroška cesta 4, 4000 Kranj.

Zahteve v zvezi z osebnimi podatki pošljite na info@kranfix.si. V zadevo vpišite »Osebni podatki«. Telefon: +386 70 467 273.

Katere podatke zbiramo

Podatke dobimo, ko nam jih sami posredujete.

  • Povpraševanje za popravilo: ime, telefon, e-pošta, znamka in model naprave ter opis napake.
  • Povpraševanje za odkup: ime, telefon, e-pošta, znamka, model in kapaciteta, odgovori o stanju naprave, način predaje in morebitna opomba.
  • Nakup: ime, kontakt, naslov za dostavo ali prevzem, vsebina naročila in podatki, potrebni za račun.

Podatkov o plačilnih karticah na svojih strežnikih ne hranimo. Če plačilo poteka pri ponudniku plačilnih storitev, kartične podatke obdela ta ponudnik.

Spletno mesto nima uporabniških računov in prijave prek družbenih omrežij.

Zakaj jih obdelujemo

  • Izvedba popravila, odkupa ali nakupa, vključno z ukrepi pred sklenitvijo pogodbe.
  • Izdaja računov in izpolnitev davčnih obveznosti.
  • Odgovor na sporočilo, ki nam ga pošljete.
  • Varno delovanje spletnega mesta.
  • Merjenje obiska spletnega mesta z Google Analytics, če v to privolite.

Podatkov ne prodajamo in jih ne uporabljamo za pošiljanje novic. Promocijskih sporočil ne pošiljamo, razen če to posebej zahtevate.

Odkup

Obrazec za odkup ne zahteva EMŠO, davčne številke ali številke osebnega dokumenta. Če odkup izvedemo, lahko ob prevzemu naprave in izplačilu zapišemo identitetne podatke, ki so potrebni za pogodbo in račun. Te podatke vzamemo v trgovini, ne prek spletnega obrazca.

Komu jih posredujemo

Podatke vidijo osebe, ki pri nas vodijo servis, trgovino in račune. Povpraševanja hranimo pri ponudniku podatkovne baze Supabase. Za dostavo blaga dostavni službi posredujemo le ime, naslov in telefon, ki jih potrebuje za izročitev.

Če na delovnem nalogu podpišete privolitev, lahko kontaktne podatke posredujemo proizvajalcu naprave izključno zato, da vas po opravljenem servisu povpraša o zadovoljstvu.

Če privolite v analitične piškotke, podatke o obisku strani obdeluje Google Ireland Limited kot naš obdelovalec. Podrobnosti so opisane v razdelku Piškotki.

Državnim organom podatke posredujemo, kadar to zahteva zakon. Obdelovalcu posredujemo le podatke, ki jih potrebuje za svoj del opravila.

Hramba

Povpraševanje, ki se ne konča s pogodbo, hranimo, dokler je potrebno za odgovor in za morebitne zahtevke, nato pa ga izbrišemo ali anonimiziramo.

Račune in podatke, ki so z njimi povezani, hranimo toliko časa, kot to zahtevajo davčni in računovodski predpisi.

Vaše pravice

Zahtevate lahko dostop, popravek, izbris, kadar za hrambo ni več zakonite podlage, omejitev obdelave, prenos podatkov, ki ste nam jih dali in jih obdelujemo zaradi pogodbe, ter ugovor obdelavi, ki temelji na našem zakonitem interesu.

Na zahtevo odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v enem mesecu. Za zanesljivo prepoznavo lahko prosimo dodaten podatek.

Pritožbo lahko vložite pri Informacijskem pooblaščencu, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana (ip-rs.si).

Piškotki

Za delovanje strani v vašem brskalniku shranimo vsebino košarice, nedokončano povpraševanje za popravilo in vašo izbiro glede piškotkov. Za to privolitve ne potrebujemo, ker brez teh podatkov košarica in obrazci ne bi delovali.

Analitične piškotke uporabljamo le, če ob obisku izberete „Sprejmi“. Takrat naložimo Google Analytics 4, storitev družbe Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Z njim merimo, katere strani so obiskane, od kod obiskovalci pridejo na stran, kakšno napravo in brskalnik uporabljajo ter iz katere države ali mesta približno prihajajo. Če izberete „Zavrni“, Google Analytics ne naložimo.

  • _ga: loči obiskovalce med seboj. Velja 2 leti.
  • _ga_<oznaka>: hrani podatke o trenutnem obisku. Velja 2 leti.

Pravna podlaga je vaša privolitev. Google Analytics uporabljamo brez oglaševalskih funkcij in brez Google Signals. Podrobne podatke o obisku Google hrani največ 14 mesecev. Google lahko podatke prenese v ZDA. Prenos temelji na okviru EU-ZDA za zasebnost podatkov, v katerega je Google vključen.

Privolitev lahko kadar koli prekličete tako, da v brskalniku izbrišete piškotke in podatke strani kranfix.si. Ob naslednjem obisku vas znova vprašamo. Piškotke lahko omejite tudi v nastavitvah brskalnika.

Nakup, popravilo in odkup so opisani v splošnih pogojih poslovanja.